CRM軟件系統如何面對大數據時代-運籌軟件

物聯網、云計算、移動互聯網、手機、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器，的數據來源，大數據變成了現今最令人熱議的話題。大數據技術讓各種各樣類型的數據變成能夠快速獲得有價值信息。CRM作為可以幫助企業獲得客戶資源的管理平臺面對大數據的到來應如何加緊。

　　大數據轉變為先制勝關鍵

　　隨著數據源呈現指數級增長，信息的數量及復雜程度快速擴大，從海量數據中提取信息的能力正快速成為戰略性的強制要求。2011年4月，Gartner發布《大數據僅僅是海量信息管理的開端》報告。報告稱：“對大數據的關注展現了最主要的挑戰，這些挑戰將重構現有的信息管理實踐和技術。管理海量數據的能力將成為企業的核心競爭力，確保企業能夠持續使用新型信息的發掘支撐業務決策的模式?！蔽覀兛梢钥吹接捎跀祿谋l式增長企業能夠從這些煩亂的數據中快速獲得戰略決策信息是制勝與對手的關鍵。為站在不斷發展的信息浪尖，大數據的挖掘和分析尤為重要。而CRM在大數據時代正是增長期。

　　大數據風生水起 CRM內外失衡

　　對于CRM廠商在大數據中的作為已有先行者，Salesforce全球CRM 解決方案的領導者，它擁有業界無可比擬的客戶成功率，云計算成就了他的領導地位，而大數據將他推向了前段管理的王座，在全球范圍內進行CRM的鋪設確實讓Salesforce掌控了這個市場動向，比競爭對手更早的洞悉客戶需求，更快的反應速度，迫使SAP、Oracle及微軟等巨頭齊心對抗。這一點充分說明成在大數據敗在大數據。千招會不敵一招先。

　　在國內本土化的CRM廠商略遜一籌。只有國內最早的在線CRM服務廠商XTools獲得一絲先機，相比傳統CRM軟件服務商而言，在線CRM獲得的信息量更大，用戶們第一時間采集、獲取最新的市場數據，這些數據包括文字、照片、視頻、地理位置等，并且隨著智能終端的互聯網化，XTools CRM的信息獲取途徑和準確度越來越準確，通過這些數據的海量搜集以及相關數據的集中獲取，就可以做出市場動向和市場活動的預判。

　　傳統CRM企業在大數據問題的響應上相比于互聯網企業稍顯遲鈍，數據的更新，就存在這相當的問題，數據更新周期滯后時間從2周到半年不等，從獲取市場數據到技術研發，再到市場推廣，相比其SaaS型的CRM而言有明顯的滯后，用戶的體驗不過關直接導致利益鏈無法繼續。

　　大數據塵緣落定本土CRM需搶先機

　　中國5.13億的互聯網用戶、多樣化的1.8 萬億 GB 數據，以及企業數據每年 55% 的增長速度，在蓬勃發展的中國市場環境中，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的營銷者們預期取得大回報的最佳時機。這也證實CRM服務商發展的良機，作為數據為本分析為先的CRM，如此龐大的數據擺在面前勢必不能放過。那么又該如何去做？相信不管是傳統CRM服務商還是像Xtools這樣的國內先行者都在對大數據的探索中，然而機會難得眾廠商虛步伐加快搶占先機。

　　總結

　　云計算的烽火未熄大數據煙花又到，大數據必將成為CRM產業的催化劑，使之成為多元化大數據時代營銷者的全新利器。

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運籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進管理思想及科學的業務管理模式，思想指導軟件，軟件服務管理，力求“道”與“器”的完美結合。
超強安全性
數據庫底層加密網銀數字證書加密鎖加密硬件鎖定
人、財、物
產、供、銷
一體化解決方案
運籌軟件所有功能模塊可集成使用，亦可分體使用。防止多套系統，重復錄入數據，高效一體。
界面友好、易用、實用
運籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風格始終堅持符合人體工程學設計理念
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持續性完善系統
專注企業管理控制理念研究，堅持技術研發創新服務于管理厲行強悍、實用、簡便、易用科學的實施方案、專業工程師服務

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品牌認知	成立時間長、專業度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統服務企業管理；堅持技術創新、服務企業為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業管理軟件研發，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發展用戶注冊量，能圈更多的錢。
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個性定制	優秀的企業都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業定制+企業個性，運籌軟件服務30多個行業，提供雙定制產品及服務，我們堅信每個企業都是獨一無二的，互聯網思維，才是中國企業發展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統越是高深，表現越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統一，簡單的東西為了體現豐富化，只能在表現形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統，全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。	周期短，簡單需求1周內完成配置、培訓，系統可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
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售后服務	專業考評工程師服務，支持遠程協助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區別，產權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念：質優價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。

簡約通用版

高端定制版

運籌軟件標準項目實施管理流程

售前階段

實施啟動

需求梳理

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配置開發

測試培訓

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客戶維系

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電話實時響應服務：運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應服務，隨時接受客戶服務要求。
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