CRM客戶管理系統說明方案-運籌軟件

客戶管理：全維度客戶檔案管理，客戶數據準確、規范、有效。始終堂控重點客戶的資料，數據，目可永久保存。不限時間，不限地點在移動端新建客戶信息，支持隨時隨地辦公。

銷售管理：實時獲取銷售各種數據、做出最優的業務決策。團隊協同合作效率高，分工明確，如出現問題可追溯到具體負責人。支持多目標的業績考核，實時報表統計。自定義銷售階段和流程，實現數字化精細管理銷售團隊。

洽談進展：通過洽談進展管理，高效做好每一位客戶的跟進工作。強大的自定義提醒設置，避免遺忘及時跟進客戶事官。隨時隨地記錄跟進，訪客記錄，做到每一條數據都有跡回尋。目永久保存跟進信息，填寫表單聯動顯示該客戶信息，無需再次重復手動復制，實現高效率辦公。

訂單管理：高效管理多個合同訂單，目來源可查詢、追溯。管理客戶退貨退款數據，并分析找出問題。支持查看自己的合同總金額、合同總數量、退貨原因。

資源管理：CRM系統在對資源分門別類存放的同時對資源進行調配和重組，可以根據需要圍繞某個方面去整合資源，并許同時從其他多個角度探尋資源的相關屬性。

業務管理：建立CRM系統，意味著可以了解客戶的需求，以及他們是誰，是否能為你所提供想要的信息，同時，你自己也可以使用這個功能來將自己的品牌導向特定的方向。與客戶的需求，應保持同步，并確保能夠保持領先于競爭對手的關鍵。這樣，就能保證CRM系統的業務管理功能能為企業提供業務增長和改善的最佳機會。

財務管理：對售前、售中、售后企業銷售全鏈路?；乜罟芾?，智能關聯回款記錄、實收、未收、壞賬都一清二楚。支持快速篩選當前用戶的回款總額、凈流水、回款趨勢。自動計算賬單數據，并實時同步更新計算結果，可避免人工手動計算或手動錄入的錯誤數據。

報表管理：很多企業營銷管理人員，需要花費3-5個工作日來整體數據和分析數據，但其結果并不一定準確。企業規模越大，其工作量也就越大。而CRM系統則通常能夠實施統計各類銷售數據，如:銷售漏斗圖、本月新客戶、待收款客戶、銷售排名等等。CRM系統報表更實現了按需配置滿足企業對數據管理的需求，節省勞動成本。了解到這些，想必大家都能知道CRM系統不僅為企業節省了資源和時間，而且還可以減少企業營業成本。想要提高企業的核心競爭力，就必須領先在時代的前沿。

數據安全：機密的客戶數據和交易信息保存在一個集中的CRM系統中，而不是分散在一個不連貫的桌面上。這意味著你可以將預算、人力資源和資本基礎設施集中在一個項目上；CRM生態系統。您可以設置參數，以便只有經過授權的員工才能訪問數據，同時在單個通道上保持關閉標簽，以防可能的違規行為。

數據分析：快速分析自己的銷售情況和客戶情況，從而預測自己的銷售業績。你可以隨時隨地查看客戶業績的數據分析和圖表，從而預測你的銷售目標和銷售業績。

更多的軟件詳情請致電400-090-2005 解讀顧問：馬佳俊

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運籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進管理思想及科學的業務管理模式，思想指導軟件，軟件服務管理，力求“道”與“器”的完美結合。
超強安全性
數據庫底層加密網銀數字證書加密鎖加密硬件鎖定
人、財、物
產、供、銷
一體化解決方案
運籌軟件所有功能模塊可集成使用，亦可分體使用。防止多套系統，重復錄入數據，高效一體。
界面友好、易用、實用
運籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風格始終堅持符合人體工程學設計理念
專家顧問團隊，
持續性完善系統
專注企業管理控制理念研究，堅持技術研發創新服務于管理厲行強悍、實用、簡便、易用科學的實施方案、專業工程師服務

采購管理系統軟件的十大標準

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統服務企業管理；堅持技術創新、服務企業為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業管理軟件研發，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業案例	高端行業越多越好，理念先進，精細化管理，經驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業管理規范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產品，粗放式鄉鎮企業加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業的人、財、物，產、供、銷，運籌行業專用系統更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優秀的企業都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業定制+企業個性，運籌軟件服務30多個行業，提供雙定制產品及服務，我們堅信每個企業都是獨一無二的，互聯網思維，才是中國企業發展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統越是高深，表現越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統一，簡單的東西為了體現豐富化，只能在表現形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統，全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。	周期短，簡單需求1周內完成配置、培訓，系統可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統集成	專業的管理系統工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態鏈良性發展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構、不對外開放，不支持二次開發、第三方應用集成。
售后服務	專業考評工程師服務，支持遠程協助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區別，產權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念：質優價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。

簡約通用版

高端定制版

運籌軟件標準項目實施管理流程

售前階段

實施啟動

需求梳理

藍圖設計

配置開發

測試培訓

上線運行

客戶維系

24小時電話
電話實時響應服務：運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應服務，隨時接受客戶服務要求。
客戶服務中心由專人值守，在下班后轉接至手機。
遠程協助
如果用戶在系統使用過程中遇到一些基本的系統問題，我公司的支持工程師或專家可以通過QQ遠程桌面、視頻會議等方式指導用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達到親臨現場解決問題的效果。
現場支持
對于軟件系統在設備出現故障，用戶的系統管理員、遠程協助和電話技術支持不能及時解決時，我們將以用戶實際利益為重，及時提供工程師到用戶現場進行服務

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