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          已取消的工單列表

           

           

          異常工單

          異常工單列表

           

          工單詳情

           

          實時查看工單的處理進展、回單信息、收費明細、客戶評價。

           

          創建工單

           

          創建工單支持多種方式:客戶創建、總部客服人員創建、服務網點人員創建。

           

          分配網點

           

          由客服人員將工單分配給服務網點。

           

          服務派工

           

          將工單指派給特定的服務人員處理。

           

          故障檢測

           

          服務人員故障檢測后,填寫的檢測報告。

           

          客戶報價

           

          服務人員對服務進行報價。

           

          客戶預約

           

          服務人員與客戶約定上門服務的時間。

           

          開始服務

           

          服務人員開始進行服務。

           

          服務報告

           

          服務人員服務完畢后,填寫服務完成情況。

           

          服務質檢

           

          質檢人員對服務的結果進行質量檢查。

           

          客戶結算

           

          系統自動生成結算單,可通過微信、支付寶、現金等方式進行收款??蛻艚Y算費用包含材料費、服務費、其它費用。

           

          費用審批

           

          對服務費用進行審核。

           

          物流發運

           

          填寫物流發運信息,可跟蹤物流進展。

           

          客戶回訪

           

          系統支持系統回訪、人工回訪兩種方式:

           

           

           

          系統回訪:客戶通過微信、網站等渠道對服務情況進行反饋;

           

           

           

          人工回訪:客服人員對客戶進行電話回訪,并錄入回訪結果。

           

          關閉工單

           

          由客服人員進行關閉工單。

           

          工單設置

          工單視圖

          用戶可自定義工單視圖

           

           

          工單類型

          設置為客戶提供服務的業務類型

           

           

          工單表單設計

          用戶自定義工單、回單、回訪的模板。

           

           

          工單流程設置

          自定義工單處理的流程

           

           

          工單自動處理

          設置系統自動分配、自動派工的規則

           

           

          工單選項設置

          自定義工單的相關選項

          備件管理

          公司管理

           

          公司備件庫存查詢

           

          員工庫存

           

          員工備件庫存查詢

           

          員工領用匯總

           

          對員工的備件領用情況進行匯總

           

          入庫管理

           

          備件入庫、員工退料管理

           

          出庫管理

           

          備件出庫、員工領料管理

           

          庫存調撥

           

          將備件從一個倉庫調入到另外一個倉庫

           

          出入庫審核

           

          對出入庫單進行審核

           

          庫存盤點

           

          對備件的庫存進行盤點

           

          網點庫存

           

          對網點備件庫存進行查詢

           

          網點調撥

           

          備件調撥類別有“備件申請”、“備件返廠”、“壞件返廠”三種。

           

          備件設置

          倉庫設置

          對倉庫進行管理

           

           

          入庫類別

          對入庫類別進行管理

           

           

          出庫類別

          對出庫類別進行管理

          結算管理

          客戶結算

           

          對客戶進行結算。

           

          客戶結算單

           

          對客戶結算單進行管理。

           

          員工結算

           

          計算員工的服務提成

           

          員工結算單

           

          對員工結算單進行管理

           

          網點結算

           

          總部與服務網點進行結算。

           

          網點結算單

           

          對服務網點結算單進行管理。

           

          結算設置

          其它費用設置

          設置其它費用的結算標準

           

           

          員工結算規則

          設置員工結算的結算規則

           

           

          網點結算規則

          設置服務網點結算的結算規則

          客戶管理

          客戶檔案

           

          客戶分級管理,如:VIP客戶、普通客戶等

           

          客戶項目

           

          對所有客戶的項目進行管理。

           

          客戶設備

           

          對客戶的設備檔案、設備BOM清單進行管理。

           

          客戶合同

           

          對客戶的合同進行管理。

           

          回款管理

           

          對客戶的回款進行管理。

           

          服務計劃

           

          可針對客戶制定巡檢計劃、保養計劃等。

           

          服務提醒

           

          系統可根據服務計劃自動生成客戶服務提醒。

           

          注冊會員

           

          統一管理通過服務渠道注冊的會員資料。

           

          會員登記設備

           

          統一管理會員登記的設備資料。

           

          投訴建議

           

          客戶投訴、反饋的處理

           

          常見問題

           

          設備常見問題的處理方法。

           

          幫助中心

           

          對客戶幫助中心進行維護。

          辦公管理

          通知公告

           

          總部可下發工作安排、開票通知等信息

           

          知識分享

           

          發布依據產品類型的產品相關知識。

           

          員工狀態

           

          查看員工的工單分布情況

           

          員工定位

           

          查看員工的實時位置

           

          員工軌跡

           

          查看員工的工作軌跡

          數據統計

          工單報表

           

          對服務工單數據進行統計分析

           

          績效報表

           

          對服務網點、服務人員績效數據進行統計分析

           

          備件報表

           

          對備件庫存、出入庫數據進行統計分析

           

          結算報表

           

          對客戶結算、網點結算、員工結算的數據進行統計分析。

           

          客戶報表

           

          對客戶數據進行統計分析

           

          產品報表

           

          對產品故障數據進行統計分析

           

          員工報表

           

          對員工的服務數據進行統計分析

           

          網點報表

           

          對服務網點的服務數據進行統計分析

           

          數據大屏

           

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          系統設置

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          設置公司信息

           

           

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          支持自建服務網點和第三方服務商。

           

           

          服務人員

          對服務人員進行管理。

           

           

          人員管理

          人員信息的維護

           

           

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          角色信息的維護

           

           

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          物流地址的管理

          更多的軟件詳情請致電400-090-2005  解讀顧問 :趙慶錦
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          方便實用 符合人體工程學、管理工程學,工作習慣,編輯習慣、閱覽習慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優化。 8種色系,隨心選擇,界面風格統一,適應設計潮流,一看即會,觸類旁通,系統越是高深,表現越要淺顯易懂。 過度美化,犧牲統一,簡單的東西為了體現豐富化,只能在表現形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
          可擴展性 企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統,全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。 門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫,想都不用想,因為架構所限沒法實現。
          周期風險 無論簡單需求,復雜需求,都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。 周期短,簡單需求1周內完成配置、培訓,系統可拆分、可組合;預算有限的情況下可總體規劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復雜需求難以確定,因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
          系統集成 專業的管理系統工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態鏈良性發展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構、不對外開放,不支持二次開發、第三方應用集成。
          售后服務 專業考評工程師服務,支持遠程協助、上門服務、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應。 項目組管理服務,用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內,免費提供服務。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 超過購買需求,不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求,二次開發也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。
          價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質區別,產權性質類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。 可租可售,同等品質水準比同行價低50%,通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念:質優價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權。
          簡約通用版高端定制版

          行業客戶經典案例

          浪潮集團核心合作伙伴

          行業: IT(全國最大信息系統集成商)應用: 合作終端客戶包括CRM、政務OA、智慧糧庫、執法系統及監管系統等

          華誼兄弟傳媒管理系統

          行業: 廣告傳媒(中國最大傳媒集團)應用: 客戶、項目管理、合同協議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成

          中儲糧智慧辦公數據鐵籠

          行業: 黨政機關(治國安邦核心單位)應用: 公文流轉、財務管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產、黨建管理、檔案管理

          長城汽車媒介管理系統

          行業: 汽車制造(全球銷量第一)應用: 媒體公關、廣告媒介、預算、框架協議、項目管理、采購執行、傳播反饋、BI分析

          中國書法家協會管理系統

          行業: 行業協會(國家級)應用:會員檔案、預備會員轉正式會員審批、公告通知、作品發表、內部交流

          金訶藏藥分銷體系

          行業: 生物醫藥(全國最大藏藥企業)應用: 客戶檔案、商業公司、合同協議結算、經銷商在線下單、銷售目標、物流跟蹤、產品流向

          客運智能教育培訓管理系統

          行業:鐵路運營(中國鐵路總公司)應用:培訓課程、題庫、學習練習、考試、對戰積分、成績排名、個人信息

          中國移動ICT支撐核心伙伴

          行業:運營商(通信業No.1)應用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區、早餐工程等行業應用
          成為行業典型客戶,立享5折優惠!

          榮譽資質

          ISO9001-2015質量體系認證
          全國產品和服務質量
          誠信示范企業

          高新技術企業

          雙軟企業

          CMMI3軟件開發能力
          成熟度認證

          企業信用等級證書:AAA級

          中國管理軟件行業
          十大影響力品牌

          中國企業管理信息化
          最具影響力企業

          中國質量、服務、信譽
          AAA級企業

          每天前100名客戶免實施費,立即預約!

          運籌智慧管理系統
          馳名品牌,系統成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風險可控


          打單流程


          服務流程


          目標任務


          時間管理


          業務全流程


          預算控制


          支付流程


          市場管理


          客戶管理


          銷售管理


          交付管理


          服務管理


          資源管理


          決策分析


          PC/APP頁面配置


          表單字段定義


          持續服務


          流程定義


          模板定義


          權限配置


          系統集成

          運籌軟件業務執行層、管理控制層、決策規劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業管理水平,這是我們持續不懈的追求

          【決策層】通過軟件提供的各項報表對經營情況數據挖掘分析進行戰略規劃,下達各項任務指標。

          【管理層】業務流程規劃,固化到軟件中,實施績效考核指導,輔助下屬完成各項任務。

          【執行層】強有力的執行力軟件系統,主動推動各部門人員協同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數據。

          自定義對象

          業務對象 字段類型 數據關系 個性UI

          權限

          表單 操作 字段 交叉矩陣

          流程

          審批流 業務流 數據流

          BI數據分析

          數據報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

          IT系統集成

          業務數據 單點登陸 消息推送 審批流程
          免費進行業務梳理,提供個性化解決方案

          運籌軟件標準項目實施管理流程


          售前階段


          實施啟動


          需求梳理


          藍圖設計


          配置開發


          測試培訓


          上線運行


          客戶維系

          立即注冊,整點抽取兩年免費質保名額!
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          媒體報道:運籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統時代引擎>>   中國軟件網  賽迪網  搜狐網  泡泡網 

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