OA辦公系統需求以及解決方案-運籌軟件

項目建設完成對學院持有數據資產的梳理，實現數據倉庫建設，建設成統一數據標準，形成主數據管理、各業務系統數據管理、歷史數據管理等，實現數據治理、數據共享、數據交換、元數據管理和數據質量管理，統一數據接口管理服務。建立對數據全生命周期的管理和使用規范，負責對接所有系統實現數據共享、互用，實現學院信息系統數據按需同步，形成對數據產生、修改、使用的管理和控制能力；基于統一流程搭建網上辦事大廳，形成跨業務系統的校級及各級業務流程，搭建泛師生的線上校園平臺，面向全校師生的校內審批、申請、信息發布等業務均可依靠平臺完成；通過一卡通系統與統一的身份認證深度整合實現身份認證管理和校內消費管理等功能，并能在PC端、移動端訪問，實現相關數據共享分析和挖掘效果呈現。相關信息根據自主設置機制實現自動推送到PC、移動端和手機短信，校內各及管理層面實現相關數據統計呈現。

功能需求以及解決方案

辦事大廳功能要求

3.2.2.1辦事首頁

用戶在未登錄情況下可以訪問首頁，首頁主要展示包含但不限于事務搜索、通知公告、事務分類、熱門事務、事務導航、經驗分享、辦理情況統計，登錄前、后要求實現信息門戶相關功能，并能深度融合，按照學校實際要求定制。

3.2.2.2角色個人界面

1、展示個人可見通知標題，可快速查看通知內容。

2、集中展示個人事務，能夠全面提供事務列表。包括待辦事務、參與事務、已辦事務、申請事務、結辦事務、關注事務，每一項待處理事務數目應采用標題數字提醒。

3、事務日程，可對日程進行移除、編輯、增加、搜索、狀態標記等操作。用戶可新增不同的臺歷，如學校工作臺歷、部門工作臺歷、科研工作臺歷。并且支持不同臺歷上添加個人事務。使用人員能把事務靈活增加在各個日歷上。

4、展示消息提醒記錄，消息提醒分為幾類：全部消息、關注、催辦、系統提醒。在消息列表中默認未讀，讀過之后標記為已讀，可制定記錄標記為已讀，并可對歷史消息記錄進行刪除，清空。點擊查看消息可查詢消息詳情，如待辦類通知可通過連接直接跳轉到待辦頁面進行辦理。

5、能夠對個人關注事務進行集中展示，并且能夠預覽事務概述，包括當前處理人，當前節點，申請人，申請時間，事務耗時，事務類型。并且支持關鍵字搜索，支持對關注事務一鍵取消，一鍵快速瀏覽詳情，且詳情瀏覽應支持日志審批全紀錄跟蹤（處理人信息、處理人意見痕跡等。）

6、提供用戶可對事務進行收藏，方便用戶快速辦理。并可對我的收藏進行排序。

應支持個人對收藏事務的靈活配置，包括事務詳情，一鍵辦理，取消收藏。

系統應支持對收藏事務形成快速入口并展示在事務中心各個頁面，即讓用戶在每一個頁面均能夠直接發起所收藏的事務，最大程度實現快速辦理。

7、提供事務委托功能?；谛热蝿瞻才诺亩嘧冃?，同時考慮到事務中心事務申請及處理的靈活性，系統應支持委托他人?？蛇x擇委托的流程，委托對象應包含多種方式，包括個人、角色、部門、崗位等。委托事件應支持定時啟動。

8、提供對辦事成功及錯誤經驗分享及傳承，應支持對結辦時間的分享。包括對經驗分享。經驗分享贏支持文字及文件內容上傳。

9、提供事務評價功能，能夠對已完成事務進行評價處理。最終個人應能夠查看“評價我的”與“我的評價”，以通過系統推動事務互相監督，互相促進。

10、提供用戶個人信息維護，包含設置基本信息，例如：賬號信息、基本資料、聯系方式等等。

3.2.2.3任務中心

1、待辦事項

顯示需要我辦理的事務列表，按緊急程度、閱讀情況、到達時間倒敘排列。

支持選擇其中一項根據事務定義情況可選擇是否直接辦理或進行流程拆分，系統應支持對事務進行無限子任務拆分。

待辦事項標題有顏色提醒，例如未讀是加粗顯示，緊急為紅色。

2、已辦事項

經我辦理或申請的事務，都會展示在這里，按辦理時間順序倒序排列?？蛇x擇一項進行查看詳情、回收、關注等操作。

3、我的申請

以列表的方式展示我以往的申請歷史?？刹榭瓷暾堅斍?，對我的申請進行回收、關注等操作。

4、我的草稿

用于保存我的申請草稿，以列表形式展示還未提交的申請。

5、我的關注

在待辦、我的申請中可選擇對某個流程實例進行關注，關注可以選擇對整個流程關注或對流程中的某幾個節點進行關注。

支持對整個流程關注，每當流程發生變化都會通知關注人，如對某幾個節點關注則只當這幾個節點發生變化時才會發送通知給關注人。

我的關注可進行手動排序，默認按辦理時間進行排序。

6、在辦事項

展示我曾經參與過的事務和具有權限查看或管理的事務，可對在辦事項進行關注。

7、結辦事項

展示結辦事項，這里展示權限分為我曾經參與過的事務和具有權限查看或管理的事務。

3.2.2.4查詢統計

根據使用數據情況進行統計，統計包含但不限于個人統計、部門統計、統計所有等功能，根據學校實際需求定制實現不同角色、權限不同數據展示、查詢等功能。

1、個人統計

對個人的使用情況進行統計。應支持年份、月份、周三個維度，主要統計指標應包括：

?個人辦理事務數量統計。應支持折現趨勢圖的展現；

?個人辦理（按事務分類）統計。應支持柱狀圖等各類食物的對比分析；

?個人辦理情況統計，通過餅狀圖等方式展現個人辦理與未辦理情況。

2、部門統計

按本部門人員進行統計。應支持年份、月份、部門三個查詢維度，主要統計指標應包括：

?部門個人辦理曲線；

?部門個人辦理情況統計

?部門辦理情況統計

3、全校統計

以部門為單位統計分析。應支持年份、月份兩個查詢維度，主要統計指標應包括：

?全校部門辦理數量統計；

?全校部門辦理情況統計；

?全校部門辦理分類統計；

4、系統統計

為系統運維提供統計性數據：

包括系統訪問量統計

系統瀏覽器類型訪問次數統計

訪問端訪問次數統計

3.2.2.5控制臺

1、提供管理和維護通知公告信息并將公告發布到辦事大廳和個人中心展示。管理員應對通知公告進行維護，對未發布的公告可以進行編輯、刪除、發布和置頂的操作，對已發布的公告可以進行撤回的操作。提供管理員新增公告類別管理，可以對已有類別進行修改、刪除、停用和啟用等操作。

2、提供組織架構管理，包括但不限于部門組織管理、用戶管理、角色管理、崗位管理、權限管理。

3、事務中心管理

1）應用類型管理

能夠提供給事務進行分類的類型設置功能。

2）應用管理

集合工作流中應用管理的相關功能，配置個人頁面中提供給用戶的的應用項。

3）應用標簽

設置事務的標簽，提供給事務進行綁定。

4）桌面管理

對前臺場景桌面進行管理控制。

4、評價管理

應對事務評價結果好壞的計算規則進行設置，設置評價體系。

5、卡片管理

應能夠配置個人頁面中提供給用戶的的卡片項，其中需要能夠支持簡單的配置以及代碼的編寫。

6、提供基本信息管理，包括但不限于學校管理、校區管理、班級管理、專業管理、教師管理、學生管理。

7、系統設置

1）通用設置。用于維護logo，文字說明，版權信息，授權序列號等

2）提供對系統信息設置進行管理，分別有系統信息設置、安全設置、消息中心設置模塊。

3）提供日志管理。管理員查看用戶在系統內各項操作日志和訪問日志，可根據操作人和操作時間以及功能模塊進行查詢。

3.2.2.6應用中心

應用管理員在后臺增加應用之后發布出去，普通用戶可按權限瀏覽自己能查看的應用列表。并對應用進行加入我的應用中心。

1、添加應用

用戶根據權限可瀏覽自己所有的應用列表，選擇其中一項進行加入到我應用?？墒謩诱{整應用排序。

2、刪除應用

用戶可在我的應用中心刪除不需要使用的應用。

3、進入應用

在我的應用中心或所有應用可點擊進入應用使用。

3.2.3身份認證功能要求

3.2.3.1需求分析

隨著應用建設的逐步深入，已經建成的和將要建成的各種應用系統存在不同的身份認證方式，用戶必須記憶不同的密碼和身份。因此，要建設以目錄服務和認證服務為基礎的統一用戶管理、授權管理和身份認證體系，將組織信息、用戶信息統一存儲，進行分級授權和集中身份認證，規范應用系統的用戶認證方式。提高應用系統的安全性和用戶使用的方便性，實現全部應用的單點登錄。即用戶經統一應用門戶登錄后，從一個功能進入到另一個功能時，系統平臺依據用戶的角色與權限，完成對用戶的一次性身份認證，提供該用戶相應的活動“場所”、信息資源和基于其權限的功能模塊和工具。

在數據中心建設中，要求采用以目錄服務和認證服務為基礎的統一用戶管理、授權管理和身份認證體系，將組織機構信息、用戶身份信息統一管理，進行分級授權和集中身份認證，規范應用系統的用戶認證方式。

3.2.3.2技術要求

1、支持多種主流平臺部署，如WINDOWS、Linux、HP UX、IBM AIX、SUN SOLARIS等。支持這些平臺的32位及64位操作系統。

2、采用“跨平臺”的Java語言和獨立于開發環境的面向對象的組件技術。

3、采用LDAP存儲用戶認證數據，支持多種用戶目錄，例如Open LDAP、Apache LDAP、Microsoft Active Directory等。

4、支持LDAP目錄集群管理，滿足大用戶量高并發環境應用。

5、支持多賬號登錄和口令策略的控制，支持用戶業務映射關系管理。

6、提供主流技術路線開發應用的接口包（Java、C#、PHP、ASP、Ruby等）。

7、支持分級組織機構管理。

8、提供證書綁定域名及時效性配置管理。

9、具有基于第三方認證平臺的聯合認證登錄功能和手機短信驗證碼登錄。

10、要求能夠支持10萬用戶的容量，支持50000用戶同時在線使用，并且支持5000用戶絕對并發響應時間≤3秒。要求事務成功率 ≥95%。提供第三方測評機構測試報告。

11、要求與一卡通系統深度融合，實現不同場景下基于用戶名密碼、生物識別、虛擬卡、實體卡等實現統一身份認證功能。

3.2.3.3功能要求

3.2.3.3.1統一身份認證

1、認證登錄

要求提供多種單點登錄方式，能夠實現用戶賬號密碼登錄方式、二維碼掃碼登錄、支持第三方賬號綁定聯合登錄。應能夠實現集成的應用系統訪問控制功能及角色權限控制。

2、單點登錄

所有的應用系統至少實現通過SSO單點登錄系統來實現統一的身份認證。支持多個應用系統（包括B/S和C/S）之間的單點登錄。

3、身份數據存儲

要求至少支持兩類身份數據存儲方式：

1）應支持使用關系型數據庫存儲的身份信息，存儲系統運行的所有日志數據，用于平臺的統計功能和審計功能。存儲系統運行所需要的所有配置數據，可通過界面靈活配置。

2）應支持使用LDAP數據庫，存儲用戶的賬號信息，其目的是為了提供身份認證服務?？蓪ν馓峁┲苯拥腖DAP認證服務。

4、安全中心

用戶應能進行密碼找回、賬號申訴、修改密碼等等操作。

1）密碼找回

提供密碼找回機制設置功能，包括密保問題與郵箱設置，密保問題修改，郵箱的修改；實現手機短信密碼找回功能。

2）用戶同步

管理員可以對用戶同步進行設置并將用戶同步到門戶中，用戶同步設置包括同步開啟、角色初始化、用戶組織初始化、用戶密碼初始化、身份類型角色綁定、密碼同步規則。實現批量處理學生用戶的同步及初始化。

3.2.3.3.1身份認證管理

1、管理頁面展示

要求在管理首頁以圖表的方式展現身份管理平臺內重要的數據信息，便于管理員及時發現問題并及時處理。要求首頁展示能支持對認證平臺的整體情況，以各類圖形及監控圖表進行展示，應包括：認證成功次數統計、認證錯誤統計、異常IP認證統計、認證接口數量、新增用戶數、刪除用戶數、編輯用戶數、找回密碼數目、修改密碼數據。并且能夠對賬號數據、學生數據、接入應用數據進行展示。并支持下鉆功能，對統計數字進行處理。

提供訪問統計，能夠以餅狀圖展示各類角色訪問情況、同時統計各類系統被訪問情況。應支持一鍵切換統計方式（數據視圖、餅圖、漏斗圖）。

服務器運行狀態展示，應定時刷新ip、cpu使用率、內存使用率、磁盤I/O、網絡I/O，應支持一鍵切換統計方式（數據視圖、折線圖、柱狀圖）。

2、賬號管理

要求賬號管理可查詢所有的身份賬號數據，可對賬號進行查詢、添加、編輯、刪除、禁用、激活、設置過期時間，鎖定、解鎖、修改密碼等操作。

應支持賬號同步功能，能夠自動將數據中心同步到身份管理平臺中，同時支持包含excel用戶導入、賬號有效性校驗、密碼策略、刪除、修改、手動同步操作等功能。

LADP用戶管理可查詢所用LADP中的賬號信息，可進行用戶的增加、刪除、修改。

組織列表是部門組織編碼管理，可進行組織增加、刪除、修改

應提供賬號統計功能，主要展現系統內身份賬號數據的所有操作行為的統計項，包括增加、刪除、修改賬號、修改密碼的統計，并以圖表的形式展現。

3、認證管理

接入應用管理用于管理全校接入的應用系統，應用系統按規范提交注冊資料。應支持對訪問的應用進行授權，允許用戶訪問或禁止訪問，內部權限由各個應用系統控制。

系統應提供整體認證對接統計功能。認證統計主要展現平臺賬號的認證情況，包括認證成功和認證失敗的概況

4、審計管理

審計管理功能應實現認證賬號審計操作。賬號審計中應能實現對是否登錄、密碼未修改、鎖定賬號、未綁定組織、未分配角色的賬號進行審計。并且提供安全審計功能，應包括惡意認證的賬號、暴力猜解密碼的賬號和惡意認證的IP地址。

審計管理應具備認證數據差異功能。要求實現自動查找認證與門戶平臺數據的差異的功能。

5、服務監控

總體狀態分服務器展現各個服務器的總體狀態，包括各個CPU總體狀態、內存總體狀態等。

6、系統管理

基礎數據設置用于設置是否開啟驗證碼、是否進行郵箱驗證、是否開啟聯合登錄、是否開啟掃碼登錄等等基礎信息。

7、其它設置要求

應提供安全處理設置功能，包括默認密碼策略設置、服務器運行日志策略設置，超過預警值的記錄將被入庫、登錄界面在線編輯、發送郵件的郵箱設置，用于找回密碼，服務器預警等消息發送。

3，為校園內部各類web/app應用提供統一的微信端消息推送API，并實現重要消息的微信強制推送功能。

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PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統服務企業管理；堅持技術創新、服務企業為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業管理軟件研發，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業案例	高端行業越多越好，理念先進，精細化管理，經驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業管理規范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產品，粗放式鄉鎮企業加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業的人、財、物，產、供、銷，運籌行業專用系統更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優秀的企業都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業定制+企業個性，運籌軟件服務30多個行業，提供雙定制產品及服務，我們堅信每個企業都是獨一無二的，互聯網思維，才是中國企業發展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統越是高深，表現越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統一，簡單的東西為了體現豐富化，只能在表現形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統，全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。	周期短，簡單需求1周內完成配置、培訓，系統可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統集成	專業的管理系統工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態鏈良性發展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構、不對外開放，不支持二次開發、第三方應用集成。
售后服務	專業考評工程師服務，支持遠程協助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區別，產權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念：質優價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。