ERP系統的實施和應用都離不開ERP運維的支持。軟件開發及實施應用需遵循一定的流程，以及根據所選擇的ERP軟件的特點和企業所在行業的實際業務與企業特色的需求，我們該如何選擇和實施ERP資源管理呢？
1、前期業務與流程的調研
軟件的開發是建立在客戶的需求的基礎之上的，只有了解軟件對應的業務訴求，通過與客戶不斷的溝通，才能開發出有針對性，符合客戶需要的系統。ERP系統的選擇和企業部署亦是如此。與量身定制的系統有所不同，在確定了使用作為ERP方面較為成熟的套裝軟件SAP后，在利用其典型業務模型和操作模式的同時，仍需與本公司的實際業務和工作流程等進行整合、修改和完善，有些模塊甚至需要經過二次開發。這個階段，ERP運維的工作主要是做好軟件供應開發商與本企業各個業務部門之間的業務收集和分析的協調，促成SAP供應商了解并整理出本企業的實際業務工作流程，選擇好對應的模型并進行有針對性的二次開發，去除冗余的部分，增加或增強所需部分。
2、模型建立與模塊融合
當業務流程確定完畢以后，就能選定ERP的基本模塊，規整統一模塊包含的工作流，指定工作流的節點和負責人，進入到系統的修改和定制。完成開發后，將初步完成的系統部署于測試服務器上，并指定精通相關模塊對應業務的技術人員作為關鍵用戶，與ERP運維專責一起進行集中培訓。物資(MM)模塊的關鍵用戶，精通物資相關業務，了解物資模塊的實際工作流程，對于剛建立起來的ERP系統中存在的不合理之處提出優化建議。
同樣，財務(FI)模塊的關鍵用戶也能在測試培訓中提出針對財務模塊的整改建議。而ERP的運維不但需要學習運維的操作內容，同時要學習其他模塊的操作，對其流程要有所了解，并收集各個模塊的優化整改建議供開發組分析，對各模塊間的訴求進行平衡，使系統整體達到最大優化。例如物資模塊為縮短物資采購流程提出消除某些環節的做法，可能造成財務模塊結算流程的增長或者手續的繁瑣。因為物資采購和收發貨有一定的時間周期，需符合項目的進度要求，而財務結算也同樣有自己的周期，因此，需要權衡利弊，采用最有效的方法使物資、項目和財務都能有條不紊，在規定時間內完成任務。
3、基礎數據整理與錄入
經過測試培訓后，ERP關鍵用戶和運維對新整合的系統有了一定的認識，熟悉了操作方式和相關工作流以后，進一步工作就是利用企業現有的數據資源，按照新系統的數據格式和要求，抽取整理并批量導入到新建立的另一套測試系統中，進行數據的收集、整合和調試。ERP運維需按模塊將數據分類，協調各部門從其原有的生產系統、財務系統、人資管理及其他信息系統的相關數據導出，按照新系統的要求整理修改數據，發現并處理原系統中的錯誤與冗余數據，將整理好的數據批量導入，完成該系統的數據初始化，使其初步具有基礎的數據查詢功能。同時，ERP運維還需收集每個部門的ERP業務人員(最終用戶)和流程節點審批人員(部門領導或者技術專責)的信息，以及其所在崗位對應流程設置所需的角色和權限，在ERP系統中創建用戶。
4、最終用戶培訓
經過了流程收集、系統整合、集中培訓和數據清理與導入后，ERP關鍵用戶和ERP運維對系統有了深入的認識和操作水平，需進一步將該系統推向前端用戶，向本企業的各個使用部門業務員進行推廣培訓，使業務從基礎部門做起。ERP運維還需負責組織ERP最終用戶培訓的場地安排，硬件設備和系統的安裝調試，組織最終用戶的分批次培訓和考試，以保證ERP系統覆蓋流程所涉及的所有業務部門，使其該系統能順利實施和有效推廣應用。在此階段，ERP關鍵用戶作為ERP業務顧問和講師，而ERP運維做好組織籌備和協調。
5、終端的部署與日常運維
ERP系統正式啟動前，ERP運維需要到前端業務部門各使用ERP系統的業務員以及流程節點上的審批人員的工作終端上安裝部署客戶端，確?？蛻舳伺c服務器之間的通訊正常。一般情況下，使用ERP系統的企業規模較大，因此，客戶端安裝和升級的工作量也是比較大的，需要提前做好安排或者多人同時進行。
ERP進入正式運行后，會遇到各種問題，如用戶權限的缺失，崗位的變更，業務流程的更改，客戶終端的升級，工作流出錯，命令代碼的變更等。這些需要運維根據實際的情況處理，并保持相關更新信息向所有ERP用戶的發布。于此同時，做好業務需求變化的收集和更新流程對應的持續培訓組織工作，使系統不斷適應企業發展的變化需求，使系統持續高效運作。
6、系統深化應用
經過一定階段磨合后，ERP系統穩定運行，成為企業信息化的核心。到目前為止，ERP中有了一定量的業務數據，并不斷的增長。為提高該系統在生產中所發揮的效用，可開始制定了一系列的量化指標，保障業務數據的準確性和及時性。同時為發揮其作為數據倉庫和決策支持的效用，可開始對數據進行對象性的分析，形成個性化的報表，供企業管理層進行比對和決策。
通過上述步驟流程，企業就能夠提高ERP選型和實施的成功率，當然實際工作中ERP的工作不知這一些，需要我們在實踐中不斷地激烈總結經驗。
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