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          CRM客戶關系管理軟件系統在行業中的應用-運籌軟件

          制造業

          如何從“以生產為中心”轉為“以客戶為中心”,是大多數制造業企業實施CRM的動機,然而隨著企業的發展,新的改革浪潮又要求制造業企業必須整合銷售->服務->分析->營銷->銷售的全面CRM體系架構。除了單純的管理外,對銷售的預測將極大地幫助制造業企業降低生產成本,提高運營效率。制造業企業不僅要實施CRM,更要針對其產品、企業特點,量身定制CRM解決方案。

          重機械行業

          在大型重機械設備制造行業競爭日趨激烈的今天,以質取勝、營造品牌形象已經成為眾多企業普遍采取的戰略措施。重視客戶價值的消費者導向型決策方式,在同行業市場中也已經初露端倪。許多國內外大企業都積極尋求各種方式構建CRM系統來穩固客戶關系,提高企業產品和服務的競爭優勢。

          建材行業

          二十一世紀的中國建材市場發展空間巨大,數十萬家本土企業激烈交鋒,一大批實力強勁的國際知名建材企業也垂涎中國市場,紛紛進入中國,競爭異常激烈。依據建材行業消費行為的特性,把握其以“項目”為中心的CRM系統,通過對品牌、產品、營銷組織、溝通渠道及銷售終端等的系統整合,全面提升企業管理與策略水平,為企業打造更為強勢的領導品牌。

          航空行業

          不同于零售、餐飲、汽車等行業,航空行業由于其自身的特點,所需要的不僅僅是CRM軟件,更是基于其客戶需求定制開發的常旅客綜合解決方案。除了可以有效的管理客戶外,航空行業CRM更需要提供諸如提高乘機比、客單價、客戶忠誠度等的解決方案。國內已經有成熟的航空行業CRM解決方案的公司有歐唯特信息系統等。

          汽車行業

          汽車行業的CRM解決方案往往側重于現有客戶的管理以及銷售人員的跟進管理。如今,只停留在此水平上的CRM系統已遠遠跟不上汽車行業的發展。面對激烈的競爭,越來越多的汽車行業企業開始深入潛在客戶到成交客戶銷售進展周期,并針對用戶在各個階段的行為,科學地反映商機狀態以及銷售效率。通過不同維度的深入剖析,獲得不同形式的銷售漏斗,并通過提供針對性地客戶關懷,在提高客戶忠誠度的同時提高企業業績。

          服務行業

          ·在服務行業。尤其是酒店其管理引進客戶關系管理系統已經迫在眉睫.國外的許多連鎖酒店集團都已經應用此系統,如希爾頓認為客戶關系管理就是創造價值,包括為顧客創造價值,以及為業主、加盟者和管理者創造價值。CRM在希爾頓的語匯中,代表“Customer Really Matters”(客人確實重要),它包括追求業務策略的清晰制定、聚焦最有價值的顧客、追求短期成功、向客人提供實際利益、充分運用現有的科技和資源,以及在各個接觸點建立共同的賓客視圖。以客戶為中心,來展開一系列的管理,尤其現如今的客戶信息更是重中之重!

          期貨行業

          期貨公司主要利潤來源的業務都需要及時、準確的信息決策支持,它們無一不涉及到對大量歷史和實時數據的存儲、匯總和分析。期貨公司在多年的經營過程中積累了大量的企業經營、客戶資料、賬戶交易等數據,如何利用這筆數據財富已成為各大期貨公司的當務之急。

          醫藥行業

          隨著業務快速發展,醫藥行業在管理方面對于客戶資源整合、醫藥推廣流程管理和決策分析都產生了更高的需求。針對醫藥行業的需求狀況和企業管理模式,CRM提供了專業化、個性化的醫藥行業解決方案,通過多方位、多角度的指標量化客戶價值,透析客戶整體狀況,實現客戶的價值量化管理,最終實現對營銷業務的強而有力的控制。

          新媒體行業

          隨著媒體行業的不斷發展,外部市場競爭的不斷加劇,銷售團隊不斷膨脹,客戶管理內容和形式不斷發展及變化,現有的管理手段和工具已不能滿足業務管理模式,需要運用業務流程規范化的CRM系統為企業的營銷與服務管理提供良好的信息化解決方案,集中管理客戶資源,動態掌握并分析客戶需求,建立以客戶為導向的經營管理系統,提高營銷與服務效率,提升市場競爭力。

          IT行業

          加強銷售信息的搜集、跟蹤和反饋的效率 有效控制企業銷售流程,加強銷售管理能力 建立統一規范的客戶數據資料庫,為管理層決策提供有效的數據支持 實現客戶信息的統一與規范管理 銷售線索和上級的完整跟蹤過程,實現銷售效率的管理 根據銷售線索的跟進與結果分析,能協助市場部門減少開銷預算和提高企業獲得銷售線索的能力

          快消品行業

          支持市場活動,能將市場活動響應直接轉換為商機 業務代表和經理可應用強大日程管理、審批管理和拜訪管理 全面的考核體系來評估各級業務和管理人員 完全可定制報表支持決策層分析 長期把微軟產品作為企業應用的基礎平臺

          高科技行業

          全球的高科技公司都在標準化應用 — 包括像 Cisco、Dell、AMD、Symantec 和 Business Objects 等行業領先企業。在以產品生命周期不斷縮短和全球市場不斷擴展為特征的行業里,Salesforce 為這些公司提供其保持競爭力所需要的速度和靈活性。

          制藥行業

          隨著新一輪醫療制度改革的推廣,2007年起,中國制藥行業進入新的發展階段,預計到2020年,中國將超過日本,成為僅次于美國的世界第二大藥品市場。同時,中國制藥企業面臨轉型升級,但在人才、產品質量、市場和盈利方面遇到“瓶頸”,這些成為阻礙中國制藥企業發展的最大障礙。

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          運籌軟件的五大特色

          采購管理系統軟件的十大標準

          PK項目 評價標準 運籌軟件 其他品牌
          品牌認知 成立時間長、專業度高、堅持管理思想指導軟件,軟件系統服務企業管理;堅持技術創新、服務企業為本,不投機取巧,不炒作熱點。 10余年專注企業管理軟件研發,融入世界管理大師的先進管理思想,幫助企事業單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統,形成一套整體的科學管控體系。 成立時間短,風投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發展用戶注冊量,能圈更多的錢。
          行業案例 高端行業越多越好,理念先進,精細化管理,經驗豐富,見多識廣,專家顧問型團隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 高精尖企業管理規范、理念超前,引領作用強,浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。 專注模式簡單、松散管理的入門級產品,粗放式鄉鎮企業加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
          功能強弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 提供一體化管理系統,可分割使用,亦可集成使用。全面不失細致,通過一套軟件即可掌控企業的人、財、物,產、供、銷,運籌行業專用系統更強大,沒有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
          個性定制 優秀的企業都有自己的獨特管理體系,這就需要個性化的軟件系統支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠是王道。 行業定制+企業個性,運籌軟件服務30多個行業,提供雙定制產品及服務,我們堅信每個企業都是獨一無二的,互聯網思維,才是中國企業發展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產品,永遠只會在低端市場活躍。
          方便實用 符合人體工程學、管理工程學,工作習慣,編輯習慣、閱覽習慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優化。 8種色系,隨心選擇,界面風格統一,適應設計潮流,一看即會,觸類旁通,系統越是高深,表現越要淺顯易懂。 過度美化,犧牲統一,簡單的東西為了體現豐富化,只能在表現形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
          可擴展性 企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統,全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。 門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫,想都不用想,因為架構所限沒法實現。
          周期風險 無論簡單需求,復雜需求,都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。 周期短,簡單需求1周內完成配置、培訓,系統可拆分、可組合;預算有限的情況下可總體規劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復雜需求難以確定,因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
          系統集成 專業的管理系統工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態鏈良性發展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構、不對外開放,不支持二次開發、第三方應用集成。
          售后服務 專業考評工程師服務,支持遠程協助、上門服務、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應。 項目組管理服務,用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內,免費提供服務。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 超過購買需求,不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求,二次開發也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。
          價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質區別,產權性質類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。 可租可售,同等品質水準比同行價低50%,通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念:質優價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權。
          簡約通用版高端定制版

          行業客戶經典案例

          浪潮集團核心合作伙伴

          行業: IT(全國最大信息系統集成商)應用: 合作終端客戶包括CRM、政務OA、智慧糧庫、執法系統及監管系統等

          華誼兄弟傳媒管理系統

          行業: 廣告傳媒(中國最大傳媒集團)應用: 客戶、項目管理、合同協議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成

          中儲糧智慧辦公數據鐵籠

          行業: 黨政機關(治國安邦核心單位)應用: 公文流轉、財務管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產、黨建管理、檔案管理

          長城汽車媒介管理系統

          行業: 汽車制造(全球銷量第一)應用: 媒體公關、廣告媒介、預算、框架協議、項目管理、采購執行、傳播反饋、BI分析

          中國書法家協會管理系統

          行業: 行業協會(國家級)應用:會員檔案、預備會員轉正式會員審批、公告通知、作品發表、內部交流

          金訶藏藥分銷體系

          行業: 生物醫藥(全國最大藏藥企業)應用: 客戶檔案、商業公司、合同協議結算、經銷商在線下單、銷售目標、物流跟蹤、產品流向

          客運智能教育培訓管理系統

          行業:鐵路運營(中國鐵路總公司)應用:培訓課程、題庫、學習練習、考試、對戰積分、成績排名、個人信息

          中國移動ICT支撐核心伙伴

          行業:運營商(通信業No.1)應用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區、早餐工程等行業應用
          成為行業典型客戶,立享5折優惠!

          榮譽資質

          ISO9001-2015質量體系認證
          全國產品和服務質量
          誠信示范企業

          高新技術企業

          雙軟企業

          CMMI3軟件開發能力
          成熟度認證

          企業信用等級證書:AAA級

          中國管理軟件行業
          十大影響力品牌

          中國企業管理信息化
          最具影響力企業

          中國質量、服務、信譽
          AAA級企業

          每天前100名客戶免實施費,立即預約!

          運籌智慧管理系統
          馳名品牌,系統成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風險可控


          打單流程


          服務流程


          目標任務


          時間管理


          業務全流程


          預算控制


          支付流程


          市場管理


          客戶管理


          銷售管理


          交付管理


          服務管理


          資源管理


          決策分析


          PC/APP頁面配置


          表單字段定義


          持續服務


          流程定義


          模板定義


          權限配置


          系統集成

          運籌軟件業務執行層、管理控制層、決策規劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業管理水平,這是我們持續不懈的追求

          【決策層】通過軟件提供的各項報表對經營情況數據挖掘分析進行戰略規劃,下達各項任務指標。

          【管理層】業務流程規劃,固化到軟件中,實施績效考核指導,輔助下屬完成各項任務。

          【執行層】強有力的執行力軟件系統,主動推動各部門人員協同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數據。

          自定義對象

          業務對象 字段類型 數據關系 個性UI

          權限

          表單 操作 字段 交叉矩陣

          流程

          審批流 業務流 數據流

          BI數據分析

          數據報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

          IT系統集成

          業務數據 單點登陸 消息推送 審批流程
          免費進行業務梳理,提供個性化解決方案

          運籌軟件標準項目實施管理流程


          售前階段


          實施啟動


          需求梳理


          藍圖設計


          配置開發


          測試培訓


          上線運行


          客戶維系

          立即注冊,整點抽取兩年免費質保名額!
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          媒體報道:運籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統時代引擎>>   中國軟件網  賽迪網  搜狐網  泡泡網 

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